多种联系方式汇总

为方便玩家与传奇SF运营方快速取得联系，本站提供以下五类联系渠道。请根据问题类型选择对应渠道，以获得最快响应：

办公地址：本站为线上运营平台，暂不设线下接待点。如需邮寄材料，请先通过授权合作邮箱获取收件地址。所有邮件请在标题中注明问题类型，例如"【授权申请】XX传奇私服"或"【外挂举报】XX版本"，便于分拣处理。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 09:00–21:00（北京时间），全年无休，含法定节假日。邮箱渠道7×24小时接收，工作日优先处理。授权核验类申请仅在工作日受理，节假日顺延。

我们的服务承诺包括：

• 首次响应承诺：在线客服平均首次响应不超过8分钟，最长不超过30分钟。
• 邮件回复承诺：客服邮件24小时内回复，举报邮件48小时内回复并告知处理进度。
• 授权核验承诺：提交材料完整的情况下，3至7个工作日内给出核验结论。
• 举报处理承诺：涉及外挂、诈骗、侵权的举报，核实后24小时内下架相关版本并公示处理结果。
• 隐私保护承诺：所有联系方式与举报人信息严格保密，不向被举报方透露来源。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责客户端使用问题、检测报告解读、版本库查询指引、账号相关咨询。推荐优先使用在线客服，复杂问题可发送邮件至 [email protected]，并附上客户端版本号与问题截图。

技术审核组

负责传奇私服收录审核、外挂安全检测技术问题、登录器校验异常反馈。如检测工具出现误报或漏报，请发送样本文件哈希值与检测报告编号至 [email protected]，标题注明"【检测反馈】"。

授权合作组

负责传奇SF授权核验、运营方入驻、版本收录申请、健康度评分申诉。所有申请请发送至 [email protected]，需包含运营方名称、版本名称、服务端引擎、开服计划、反外挂方案五项基本信息。

法务与合规组

负责版权投诉、侵权处理、隐私合规咨询。权利方投诉请发送至 [email protected]，并附权属证明与侵权链接。

常见问题与快速解答

Q：发送邮件后多久能收到回复？

客服类邮件24小时内回复；授权类邮件3至7个工作日；举报类邮件48小时内回复处理进度。若超过时限未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服催办。

Q：如何举报一个疑似带毒的传奇私服外挂？

请将外挂文件哈希值（SHA-256）、下载来源、传播渠道截图发送至 [email protected]，标题注明"【外挂举报】"。我们会在48小时内完成初步分析，确认恶意的样本将纳入样本库并发布安全提示。

Q：我的传奇SF想申请收录，需要准备什么材料？

需准备：运营方主体信息、版本来源或授权说明、服务端引擎类型（GOM/GEE/BLUE/LEG/3K等）、反外挂方案说明、充值比例与爆率公示文案。材料齐全后发送至 [email protected]。

Q：健康度评分被误判，可以申诉吗？

可以。请提供评分截图、申诉理由与佐证材料（如封禁记录、客服响应记录），发送至 [email protected]，标题注明"【评分申诉】"。技术审核组将在5个工作日内复核并反馈结果。

Q：你们会主动联系我索要账号密码吗？

绝对不会。本站任何渠道均不会索要玩家的游戏账号、密码、支付信息。凡以本站名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即通过举报邮箱反馈。